Lorsqu’un produit que vous appréciez est momentanément indisponible, c’est parce qu’il rencontre le succès qu’il mérite.

Pour rester informé(e) et ne rien manquer :
• Inscrivez-vous à l’alerte de disponibilité sur la fiche produit : vous recevrez un e‑mail dès son retour en stock.
• Découvrez nos alternatives soigneusement sélectionnées, issues de la même gamme ou ayant des bienfaits complémentaires.

Nous nous engageons à réapprovisionner rapidement chaque produit, afin de vous garantir une expérience d’achat fluide, transparente et digne de l’exigence de notre boutique.

Restez toujours à l’affût de nos produits rares et soigneusement sélectionnés.

Pour ne rien manquer :
• Abonnez-vous gratuitement à notre newsletter : recevez directement dans votre boîte e‑mail les annonces de nouveautés et de réassorts.
• Demandez une alerte sur les produits en rupture de stock : sur chaque fiche produit temporairement indisponible, vous pouvez demander à être averti(e) dès que le produit est de nouveau en stock.

Ainsi, vous êtes assuré(e) de ne jamais manquer un produit que vous appréciez, tout en profitant d’une expérience d’achat fluide et sur-mesure.

Pour une expérience optimale et personnalisée, nous vous recommandons de créer un compte client.

Avec un compte, vous pouvez :
• Suivre facilement l’historique de vos commandes.
• Gérer vos informations personnelles et vos préférences en toute sécurité.
• Accéder rapidement à vos produits favoris et bénéficier d’un service plus fluide.

Bien que la création d’un compte ne soit pas obligatoire, elle vous permet de profiter pleinement de nos services et de recevoir un suivi sur-mesure de vos achats.

Créer un compte est simple, rapide et vous permet de bénéficier d’une expérience d’achat sur-mesure.

Pour ouvrir votre compte :
1. Rendez-vous sur la page “Mon compte” de notre boutique.
2. Remplissez vos informations personnelles en toute sécurité : nom, adresse e‑mail, mot de passe…
3. Validez la création de votre compte et commencez à profiter immédiatement de nos services.

Avec votre compte, vous pourrez accéder à votre tableau de bord et gérer toutes vos informations :

• Modifier votre mot de passe pour sécuriser votre compte.
• Visualiser vos commandes récentes et télécharger vos factures.
• Modifier vos adresses de livraison et de facturation.
• Mettre à jour vos informations personnelles et détails du compte.

Pas d’inquiétude, nous avons simplifié le processus pour que vous puissiez accéder à votre compte en toute sérénité.

Pour réinitialiser votre mot de passe :
1. Rendez-vous sur la page Connexion de votre compte.
2. Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
3. Saisissez votre adresse e‑mail et suivez les instructions reçues par e‑mail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Ainsi, vous pourrez continuer à profiter de votre expérience sur notre boutique, sans interruption et en toute sécurité.

Pour garantir une expérience personnalisée et fluide, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment.

Pour ce faire :
1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Rendez-vous dans la section “Mes informations” ou “Mon profil”.
3. Modifiez vos coordonnées, mot de passe ou préférences, puis enregistrez vos changements.

Ainsi, votre compte reste toujours à jour, sécurisé et optimisé pour une expérience d’achat fluide et sur-mesure.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande, pas de panique : voici comment procéder pour résoudre la situation rapidement.

1. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams afin de vous assurer que l’e-mail ne s’y trouve pas.
2. Connectez-vous à votre compte client pour consulter l’historique de vos commandes. La confirmation devrait y apparaître.
3. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra rapidement et s’assurera que votre commande est correctement enregistrée.

Nous mettons un point d’honneur à suivre chaque commande avec soin, pour garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

Il est possible de modifier ou d’annuler une commande uniquement tant que celle-ci n’a pas encore été préparée.

Afin d’assurer une livraison rapide, toute commande validée est prise en charge dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Dès que la commande est en cours de préparation ou a été expédiée, aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée.

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée et que le client souhaite renoncer à son achat, celui-ci pourra exercer son droit de rétractation après réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans l’onglet « Retours et remboursements ». Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ou ouverts ne pourront pas être retournés.

Pour bénéficier de nos offres, l’utilisation d’un code promotionnel est simple et sécurisée :
1. Ajoutez vos produits au panier.
2. Rendez-vous dans la section “Panier” ou “Valider la commande”.
3. Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet ( ajouter des codes promo ) et cliquez sur “Appliquer”.

La réduction sera immédiatement visible et déduite du total de votre commande.

Si la quantité désirée d’un produit n’est pas disponible, nous vous offrons plusieurs solutions pour ne rien manquer :

• Commander la quantité disponible : vous pouvez valider votre commande avec le stock actuel et compléter plus tard si nécessaire.
• Demander une alerte de disponibilité : sur la fiche produit, vous pouvez vous inscrire pour être informé(e) dès que le produit est à nouveau disponible en quantité suffisante.
• Explorer nos alternatives : nous vous proposons des produits similaires ou complémentaires, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs bienfaits.

Ainsi, même en cas de stock limité, votre expérience d’achat reste fluide.

Pour un règlement simple, rapide et sécurisé, nous acceptons :
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard.
• Paiement en ligne sécurisé : PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Chaque transaction est traitée avec la plus grande sécurité, afin que votre expérience d’achat reste fluide, sûre et premium.

Oui, votre sécurité est notre priorité.

• Tous les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay sont traités via des systèmes hautement sécurisés, conformes aux standards internationaux.
• Que vous régliez par PayPal, Apple Pay, Google Pay ou par carte, vous bénéficiez d’une expérience d’achat fluide et fiable, en toute sérénité.

Ainsi, vous pouvez commander nos produits en toute confiance, avec la garantie que chaque transaction est 100 % sécurisée.

Pour un suivi simple et clair de vos commandes :
• Connectez-vous à votre compte client.
• Rendez-vous dans la section “Commandes”.
• Sélectionnez la commande souhaitée : vous pourrez télécharger votre facture au format PDF ou la consulter directement en ligne.

Ainsi, vous pouvez garder toutes vos informations d’achat organisées et accéder à vos factures à tout moment, pour une expérience d’achat fluide.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide :

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et de votre localisation :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

Chaque commande est traitée avec soin pour que vos produits arrivent rapidement et en parfait état, pour une expérience premium et rassurante.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :
• du mode de livraison choisi,
• du poids du colis,
• de la destination.

Le montant exact est clairement indiqué avant le paiement, afin de garantir une transparence totale, sans mauvaise surprise.

Nous veillons à proposer des tarifs justes et adaptés, tout en assurant une expédition soignée et sécurisée de vos produits.

Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France.

Ce choix nous permet de garantir :
• des délais maîtrisés,
• une logistique fiable,
• et une qualité de service optimale pour chaque commande.

La livraison vers d’autres destinations pourra être proposée ultérieurement, en fonction de la demande.

Oui, bien sûr.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Cette information vous est transmise automatiquement afin de vous offrir une expérience claire, simple et rassurante.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin de garantir une préparation rigoureuse, une expédition rapide et une réception dans les meilleures conditions.

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact.

Afin de permettre un traitement rapide et efficace de votre demande, merci de nous transmettre :
• votre numéro de commande,
• une description précise du problème,
• des photos du colis endommagé et des produits concernés.

Chaque colis est préparé avec soin avant expédition. En cas d’anomalie, notre service client s’engage à vous répondre rapidement et à vous proposer une solution adaptée, dans un souci de transparence, de sérieux et de satisfaction.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos produits alimentaires et compléments ne peuvent être retournés une fois ouverts ou descellés.

Si le produit est intact et non ouvert, le droit de rétractation de 14 jours peut être exercé dans les conditions légales.

Pour tout retour d’un produit non ouvert et intact, merci de nous contacter avant d’envoyer le produit. Nous vous expliquerons la démarche à suivre pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client pour tout produit non défectueux, non endommagé ou correct.

Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter immédiatement via le formulaire de contact.

Notre service client s’engage à vous proposer une solution adaptée, sous forme de remplacement ou de remboursement, afin de garantir votre satisfaction.

Dans ces cas exceptionnels, les frais de retour sont pris en charge par notre service client.

Pour les produits endommagés, défectueux ou incorrects, merci de nous contacter dès réception du colis et au plus tard dans les 48 heures. Nous traiterons votre demande rapidement et vous proposerons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Dans ces cas exceptionnels, les frais de retour sont pris en charge par notre service client.

Nous traiterons votre demande rapidement, afin de vous proposer un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect :

1.Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact.
2. Fournissez votre numéro de commande et une description précise du problème.
3. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement selon votre préférence.

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais, afin de garantir un service sécurisé et transparent.

Un échange est possible uniquement dans le cadre des produits endommagés, défectueux ou incorrects.

Contactez notre service client pour organiser l’échange rapidement et en toute sécurité.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Seuls les produits endommagés, défectueux ou incorrects font l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.